LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO ANTES DE PREENCHER O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO

Contempla o atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a Manutenção, Implantação e Suporte a Sistemas Institucionais mantidos pela Divisão de Sistemas Institucionais (DSI) da STI.

Principais opções disponíveis, conforme o sistema selecionado:
- Atribuir/remover perfil de usuário: solicitar concessão ou remoção de acesso de usuário a algum recurso do sistema;
- Cadastro/alteração de dados: solicitar, quando o próprio usuário não conseguir, cadastro/alteração/remoção de dados no sistema;
- Conceder/remover acesso: conceder ou remover acesso de usuários a alguma funcionalidade e/ou sistema;
- Criação de Revista: solicitar criação de revista eletrônica;
- Criar eleição: solicitar criação de eleição;
- Criar relatório: solicitar criação de relatório;
- Envio de e-mail: solicitar envio de email em campanhas;
- Extração de dados: solicitar, quando o sistema não dispôr de ferramenta para o fim, a extração dos dados em formato CSV;
- Implantação de formulário: solicitar a criação de formulário de atendimento para o setor solicitante;
- Informações ou dúvidas: solicitar informações ou esclarecimentos acerca de funcionalidades ou sistema desenvolvido e/ou mantido pela DSI;
- Liberação de acesso a funcionalidades: solicitar acesso a uma ou mais funcionalidades de sistemas desenvolvidos ou mantidos pela DSI para uma ou mais pessoas;
- Manutenção em formulário: solicitar alteração em algum formulário;
- Manutenção em relatório: solicitar alteração em um relatório existente no Metabase;
- Manutenção em sistema: Solicitar correção ou adequação em alguma funcionalidade de algum sistema mantido pela DSI;
- Nova funcionalidade: solicitar o desenvolvimento de nova funcionalidade nos sistemas mantidos pela DSI;
- Reportar falha: tipo de serviço usado para quando o sistema está instável ou fora do ar.

NORMAS PARA SOLICITAÇÃO DESTE SERVIÇO

1) Não abrange dúvidas sobre uso de sistemas não mantidos pela DSI, tais como: Siexc, Ponto Secullum, Reuse UFVJM e Gestão de Espaços, Pergamum, Portal da UFVJM, etc. Se for o caso, deve ser contato o setor responsável pelo sistema;
2) O SEI! também não está no escopo de atendimento.

Recomendamos a leitura da Resolução nº 05 CGIRC/2022, que estabelece as normas de uso de recursos de tecnologia da informação e comunicação no âmbito da UFVJM.

PÚBLICO-ALVO

Servidores docentes, técnicos administrativos, contratados e estudantes.

PRAZO PARA ATENDIMENTO

O início de atendimento dos chamados se dá em até 5 (dez) dias úteis.

Declaro estar ciente das normas mencionadas neste formulário.

Não é possível registrar seu chamado sem o aceite das normas.

Inserir nome completo.

Caso seja discente da EAD, informe o campus no qual o curso está vinculado.

Informe o nome do setor administrativo ou acadêmico a qual está vinculado.

Informe o CPF sem pontos e traços. Exemplo: 12345678911

Para servidores, utilizar endereço de e-mail institucional.

* Solicitações relacionadas ao SEI - Sistema Eletrônico de Informações devem ser realizadas pelo formulário especifico SEI - Solicitações e Suporte

Opção exclusiva para setores que possuem sistema hospedado na STI, como o Siexc (PROEXC), Gestão de Espaços e Reuse UFVJM (PROAD), etc.

Opções para os sistemas e-Campus, Pressiga, Conta Institucional, Assinador Digital e SysDAOP.

*Esta opção é exclusiva para funcionários da Biblioteca contatarem a STI em questões de hospedagem do Pergamum.

Informe o nome do formulário associado à sua solicitação.

O nome se encontra no cabeçalho, conforme exemplos abaixo.

Informe de maneira clara e objetiva sua necessidade.

Detalhe o máximo possível informando todas as informações que possam ser necessárias para identificação da situação descrita.

Não envie prints de tela neste campo. Envie-os como anexo.

O sistema e-Voto visa auxiliar na realização de eleições online mantendo as características de uma eleição tradicional.

O e-Voto é utilizado em várias Instituições de Ensino e também foi implantado na UFVJM pela DSI.

Mais informações sobre o e-Voto podem ser encontradas em: Documentação de Votação Eletrônica - e-Voto

Importante: O cadastro da eleição deve ser solicitada com antecedência mínima de 5 dias úteis da data da eleição.

Atente-se para o PRAZO: RESOLUÇÃO Nº CONSU 07/2023, DE 01 DE NOVEMBRO DE 2023, Art. 5º,

" A solicitação descrita no caput deste artigo deverá ser realizada com, no mínimo, cinco dias úteis de antecedência ..."

Link da resolução: http://www.ufvjm.edu.br/formularios/doc_view/13723-.html?lang=pt_BR.utf8%2C+pt_BR.UT

Informe o título da eleição.

Limite de 100 caracteres.

Informe a descrição da eleição. Ex.: número do edital, comissão, objetivo.

Informar o dia e horário do início da eleição.

Informar a data e horário que a eleição será finalizada.

No caso dos eleitores serem anônimos, seus dados de identificação serão substituídos por pseudônimos no centro de rastreamento de cédulas, que é público.

Indicar se a eleição é restrita/privada, ou seja, apenas os eleitores definidos poderão votar ou se a eleição será pública permitindo que todos que possuam Conta Institucional possam votar. 

Informar um email a ser disponibilizado ao público para tirar dúvidas relacionado ao processo eleitoral.

Especifique os critérios que deverão ser adotados para criar a lista de cada grupo de eleitores, conforme exemplo abaixo. O setor realizará a extração dos dados do Sistema de Gestão Acadêmica e anexará ao chamado para validação do solicitante.

Exemplo: Todos os alunos, atualmente cursando qualquer disciplina, do Campus JK. 

Caso possua uma listagem específica de eleitores, a mesma deverá ser anexada conforme especificação abaixo, em formato CSV (Comma-Separated Values - Valores Separados por Vírgula).

Anexar arquivo em formato .CSV que é facilmente exportado a partir de planilhas.

O arquivo deve conter, na ordem, as informações: matrícula/SIAPE, email institucional e nome completo dos eleitores, conforme exemplificado abaixo:

Exemplo: 123456, joao@email.com, João Silva

                   654321, maria@email.com, Maria Silva

Ex.: Quem deve ser o próximo chefe da Divisão de Sistemas Institucionais (DSI)?

Informar o número máximo de opções que o eleitor pode selecionar.

Informar quais são as alternativas para Questão 1.

Obs.: Listar uma opção por linha.

Exemplo: 

1. Maria

2. João

3. Ana

4. José

Ex.: Quem deve ser o próximo chefe da Divisão de Sistemas Institucionais (DSI)?

Informar o número máximo de opções que o eleitor pode selecionar.

Informar quais são as alternativas para Questão 2.

Obs.: Listar uma opção por linha.

Exemplo: 

1. Maria

2. João

3. Ana

4. José

Ex.: Quem deve ser o próximo chefe da Divisão de Sistemas Institucionais (DSI)?

Informar o número máximo de opções que o eleitor pode selecionar.

Informar quais são as alternativas para Questão 3.

Obs.: Listar uma opção por linha.

Exemplo: 

1. Maria

2. João

3. Ana

4. José

Ex.: Quem deve ser o próximo chefe da Divisão de Sistemas Institucionais (DSI)?

Informar o número máximo de opções que o eleitor pode selecionar.

Informar quais são as alternativas para Questão 4.

Obs.: Listar uma opção por linha.

Exemplo: 

1. Maria

2. João

3. Ana

4. José

Ex.: Quem deve ser o próximo chefe da Divisão de Sistemas Institucionais (DSI)?

Informar o número máximo de opções que o eleitor pode selecionar.

Informar quais são as alternativas para Questão 5.

Obs.: Listar uma opção por linha.

Exemplo: 

1. Maria

2. João

3. Ana

4. José